A Política da Qualidade da BMDJVC da Câmara Municipal da Maia visa satisfazer, e se possível ultrapassar, as necessidades e expectativas dos utilizadores, através da orientação dos seus serviços para o cliente e da prossecução dos princípios da melhoria contínua.
Neste sentido cabe aferir a satisfação dos nossos utilizadores relativamente aos serviços prestados por esta Biblioteca.
Apresentamos em seguida os resultados estatísticos dos primeiros trimestres de 2008, relativamente ao Grau médio de satisfação dos utilizadores da BMDJVC:
Neste sentido cabe aferir a satisfação dos nossos utilizadores relativamente aos serviços prestados por esta Biblioteca.
Apresentamos em seguida os resultados estatísticos dos primeiros trimestres de 2008, relativamente ao Grau médio de satisfação dos utilizadores da BMDJVC:
Primeiro Trimestre:
Grau médio de satisfação do utilizador - 3,1 (escala de 1 a 4)
Grau médio de satisfação do utilizador face a acções culturais realizadas: 3,6 (escala de 1 a 4)
Segundo Trimestre:
Grau médio de satisfação do utilizador - 3,2 (escala de 1 a 4)
Grau médio de satisfação do utilizador face a acções culturais realizadas: 3,5 (escala de 1 a 4)
Terceiro Trimestre:
Grau médio de satisfação do utilizador - 3,1 (escala de 1 a 4)
Terceiro Trimestre:
Grau médio de satisfação do utilizador - 3,1 (escala de 1 a 4)
Grau médio de satisfação do utilizador face a acções culturais realizadas: 3,7 (escala de 1 a 4)
Grau de satisfação:
Muito insatisfeito - 1 Insatisfeito - 2 Satisfeito - 3 Muito satisfeito - 4 Não sei Não respondo
Grau de satisfação:
Muito insatisfeito - 1 Insatisfeito - 2 Satisfeito - 3 Muito satisfeito - 4 Não sei Não respondo
Os inquéritos podem ser obtidos em:
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